Электронные обращения

Порядок электронного обращения граждан и юридических лиц

Электронные обращения подаются в органы пограничной службы только посредством системы учета и обработки обращений в сети Интернет по адресу: https://обращения.бел
Доступ к системе осуществляется бесплатно.
Чтобы подать электронное обращение, необходимо пройти идентификацию.
Электронные обращения излагаются на белорусском или русском языке.

    • фамилию, собственное имя, отчество (если таковое имеется) либо инициалы гражданина, адрес его места жительства (места пребывания);
    • изложение сути обращения.
    • полное наименование юридического лица и его место нахождения;
    • фамилию, собственное имя, отчество (если таковое имеется) либо инициалы руководителя или лица, уполномоченного в установленном порядке подписывать обращения;
    • изложение сути обращения.
  • К электронным обращениям, подаваемым представителями заявителей, должны прилагаться документы в электронном виде, подтверждающие их полномочия.
  • Суть электронного обращения не может излагаться посредством ссылок на интернет-ресурсы. Текст обращения должен поддаваться прочтению. Не допускается употребление в обращениях нецензурных либо оскорбительных слов или выражений.
  • При несоблюдении указанных требований электронное обращение может быть оставлено без рассмотрения по существу.
  • Ответы (уведомления) на электронные обращения направляются посредством системы учета и обработки обращений.
  • На электронные обращения даются письменные ответы (направляются письменные уведомления) в случае, если заявитель в своем электронном обращении просит направить письменный ответ.
  • Если поступающие обращения аналогичного содержания от разных заявителей носят массовый характер (более десяти обращений), ответы на такие обращения могут размещаться на официальном сайте Госпогранкомитета без направления ответов (уведомлений) заявителям.
  • Заявитель имеет право отозвать свое обращение до рассмотрения его по существу путем подачи соответствующего письменного или электронного заявления.